Proteção de Dados
Política de Privacidade
Na EnNube.com, estamos comprometidos com a proteção de suas informações pessoais e o uso responsável de seus dados.
Última atualização: Outubro 2025
Compromisso com sua Privacidade
Podemos usar as informações que coletamos para ocasionalmente enviar informações sobre nossos produtos e serviços que possam ser de seu interesse.
Não vendemos, trocamos ou transferimos suas informações pessoais identificáveis a terceiros sem seu consentimento.
Seus dados estão protegidos com as medidas de segurança mais rigorosas da indústria.
Informações que Coletamos
- Dados de conta: nome, endereço de e-mail, informações de contato e credenciais de acesso
- Informações de faturamento: dados de pagamento, endereço de cobrança e detalhes de transações
- Dados de uso: informações sobre como você usa nossos serviços, incluindo logs de atividade e métricas de desempenho
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e configuração do dispositivo
- Informações de suporte: comunicações com nossa equipe de atendimento ao cliente e tickets de suporte
- Comportamento de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, cliques e padrões de interação
- Nome de usuário e preferências: configurações personalizadas e preferências de conta
Fontes de Coleta de Dados
- Informações diretas: dados que você fornece diretamente ao criar uma conta, preencher formulários ou nos contatar
- Redes sociais: informações de perfil público quando você escolhe fazer login ou conectar suas contas de redes sociais
- Serviços de terceiros: dados de plataformas de pagamento, provedores de análise e outros serviços integrados
- Parceiros comerciais: informações compartilhadas por nossos parceiros comerciais autorizados quando você interage com serviços conjuntos
- Fontes disponíveis publicamente: informações de registros públicos, diretórios empresariais e bases de dados comerciais
- Cookies e tecnologias similares: dados coletados automaticamente através de tecnologias de rastreamento web
Como Utilizamos suas Informações
- Provisão de serviços: fornecer, manter e melhorar nossos serviços de infraestrutura em nuvem
- Comunicação: enviar notificações sobre sua conta, atualizações de serviços e ocasionalmente informações sobre produtos relevantes
- Faturamento e pagamentos: processar transações e gerar faturas pelos serviços contratados
- Suporte técnico: responder às suas consultas e resolver problemas técnicos
- Melhoria contínua: analisar o uso de nossos serviços para otimizar desempenho e desenvolver novas funcionalidades
- Personalização: adaptar sua experiência e recomendações com base em suas preferências e comportamento de uso
- Pesquisa e desenvolvimento: melhorar nossos produtos, serviços e tecnologias existentes
- Segurança: detectar, prevenir e responder a atividades fraudulentas, de segurança ou técnicas
- Conformidade legal: cumprir com obrigações legais, regulatórias e solicitações governamentais aplicáveis
Comunicações e Marketing
- Com seu consentimento, podemos enviar informações ocasionais sobre produtos, serviços e atualizações que consideramos relevantes para seu negócio
- Comunicações promocionais: boletins informativos, anúncios de produtos e ofertas especiais adaptadas aos seus interesses
- Publicidade direcionada: anúncios personalizados com base em seu comportamento de navegação e preferências
- Você pode optar por não receber comunicações de marketing a qualquer momento clicando no link de cancelamento de inscrição em nossos e-mails
- Você sempre receberá comunicações essenciais relacionadas à sua conta e serviços contratados, independentemente de suas preferências de marketing
- Respeitamos sua caixa de entrada e mantemos nossas comunicações relevantes e limitadas em frequência
Serviços e Links de Terceiros
- Nosso site pode conter links para sites de terceiros que não estão sob nosso controle nem são operados por nós
- Não somos responsáveis pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de sites de terceiros
- Recomendamos revisar as políticas de privacidade de qualquer site de terceiros que você visite
- Integramos serviços de terceiros confiáveis (processadores de pagamento, análise, suporte) que podem coletar suas informações de acordo com suas próprias políticas
- Esses provedores de serviços são contratualmente obrigados a proteger suas informações e só podem usá-las para os fins específicos que lhes atribuímos
- Não temos controle sobre as práticas de privacidade de plataformas de redes sociais quando você compartilha conteúdo ou interage com nossas páginas sociais
Privacidade de Menores
- Nossos serviços não são direcionados a crianças menores de 13 anos, e não coletamos conscientemente informações pessoais de menores de 13 anos
- Se um pai ou responsável descobrir que seu filho nos forneceu informações pessoais sem seu consentimento, deve nos contatar imediatamente
- Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações pessoais de uma criança menor de 13 anos sem verificação do consentimento dos pais, tomaremos medidas para remover essas informações de nossos servidores
- Para usuários entre 13 e 18 anos, exigimos o consentimento de um pai ou responsável legal antes de usar nossos serviços
- Cumprimos com a Lei de Proteção da Privacidade Online das Crianças (COPPA) e regulamentações similares em outras jurisdições
Compartilhar Informações com Terceiros
- Não vendemos suas informações pessoais: Nunca vendemos, trocamos ou transferimos suas informações pessoais identificáveis a terceiros para fins comerciais
- Provedores de serviços: Podemos compartilhar informações com provedores de serviços confiáveis que nos ajudam a operar nosso negócio (processadores de pagamento, serviços de análise), sujeito a acordos rigorosos de confidencialidade
- Conformidade legal: Podemos divulgar informações quando exigido por lei, ordem judicial ou processo legal
- Proteção de direitos: Podemos compartilhar informações para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, bem como os de nossos usuários
- Transferências empresariais: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas como parte dessa transação
🔒 SEGURIDAD
Segurança de seus Dados
- Criptografia robusta: Utilizamos criptografia SSL/TLS de nível empresarial para proteger a transmissão de dados sensíveis em trânsito
- Criptografia em repouso: Os dados armazenados em nossos sistemas são criptografados usando padrões de criptografia avançados (AES-256)
- Controles de acesso: Implementamos controles de acesso rigorosos baseados em funções e autenticação multifator obrigatória para proteger suas contas
- Infraestrutura global segura: Nossos data centers distribuídos globalmente possuem certificações de segurança internacionais (ISO 27001, SOC 2) e monitoramento 24/7/365
- Auditorias de segurança regulares: Realizamos auditorias de segurança periódicas, testes de penetração e avaliações de vulnerabilidades por terceiros independentes
- Capacitação contínua da equipe: Nossa equipe recebe treinamento obrigatório em melhores práticas de segurança, privacidade e manuseio de dados sensíveis
- Resposta rápida a incidentes: Possuímos procedimentos estabelecidos e uma equipe dedicada para responder rapidamente a qualquer incidente de segurança ou violação de dados
- Segurança física: Controles de acesso biométrico, vigilância contínua e sistemas de prevenção de intrusões em todas as nossas instalações
- Gestão de patches: Aplicamos atualizações de segurança e patches críticos prontamente para proteger contra vulnerabilidades conhecidas
Infraestrutura Global de Dados
- Operamos uma infraestrutura de dados distribuída globalmente com data centers localizados em múltiplas regiões geográficas
- Seus dados podem ser processados e armazenados em servidores localizados em diferentes países para fornecer serviços eficientes e redundância
- Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados independentemente de sua localização geográfica
- Cumprimos com as leis de proteção de dados aplicáveis em todas as jurisdições onde operamos ou onde nossos clientes estão localizados
- Para usuários europeus, fornecemos salvaguardas adequadas para transferências internacionais de dados conforme exigido pelo GDPR
- Mantemos redundância geográfica para garantir a disponibilidade e recuperação de dados em caso de desastres
⚖️ SUS DERECHOS
Seus Direitos sobre seus Dados
Direitos dos Cidadãos da UE sob GDPR
1
Direito de acesso: Obter confirmação de se processamos seus dados pessoais e acessar uma cópia de tais dados
2
Direito de retificação: Solicitar a correção de dados pessoais inexatos ou incompletos
3
Direito ao esquecimento: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais sob certas circunstâncias
4
Direito à restrição do processamento: Solicitar que limitemos o processamento de seus dados pessoais sob condições específicas
5
Direito à portabilidade: Receber seus dados pessoais em um formato estruturado e legível por máquina, e transmiti-los a outro controlador
6
Direito de oposição: Opor-se ao processamento de seus dados pessoais para fins de marketing direto ou por motivos legítimos
7
Direitos relacionados a decisões automatizadas: Não estar sujeito a decisões baseadas unicamente em processamento automatizado, incluindo a elaboração de perfis
8
Direito de apresentar uma reclamação: Apresentar uma reclamação a uma autoridade de proteção de dados supervisora se você acredita que violamos seus direitos sob GDPR
✓ CUMPLIMIENTO
Conformidade Regulatória
GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE)
Cumprimos plenamente com o GDPR para proteger dados de cidadãos da União Europeia. Garantimos todos os direitos sob o GDPR: direito de acesso, retificação, exclusão ('direito ao esquecimento'), restrição do processamento, portabilidade de dados, oposição ao processamento, e direitos relacionados a decisões automatizadas e elaboração de perfis. Se você está na UE/EEE, pode exercer esses direitos nos contactando. Designamos um representante na UE conforme exigido pelo GDPR.
CCPA/CalOPPA (Direitos de Privacidade da Califórnia)
Respeitamos completamente os direitos de privacidade dos residentes da Califórnia sob CCPA e CalOPPA. Os residentes da Califórnia têm direito a: (1) Saber quais informações pessoais coletamos, usamos, divulgamos e vendemos; (2) Solicitar a exclusão de suas informações pessoais; (3) Optar por não vender informações pessoais (embora não vendamos informações pessoais); (4) Não serem discriminados por exercer seus direitos de privacidade. Também fornecemos uma política de 'Não rastrear' e divulgamos como respondemos aos sinais de Não rastrear do navegador. Para exercer seus direitos sob CCPA, entre em contato conosco em [email protected].
ISO/IEC 27001
Nossos sistemas de gestão de segurança da informação cumprem e são certificados sob o padrão internacional ISO/IEC 27001, demonstrando nosso compromisso com as melhores práticas de segurança.
SOC 2 Type II
Nossos controles de segurança, disponibilidade, integridade de processamento, confidencialidade e privacidade são auditados regularmente e cumprem com os critérios SOC 2 Type II, verificados por auditores independentes.
Retenção de Dados
Conservamos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política.
Os dados de conta ativa são conservados enquanto sua conta permanecer ativa ou conforme necessário para fornecer serviços.
Os dados de faturamento e transações são conservados de acordo com os requisitos legais e fiscais aplicáveis (geralmente 5-7 anos).
Os dados de suporte técnico são conservados por um período razoável para melhorar nossos serviços e resolver problemas recorrentes.
Quando você solicitar a exclusão de sua conta, excluiremos ou anonimizaremos suas informações pessoais dentro de 90 dias, exceto onde somos obrigados a conservá-las por lei.
Alterações a Esta Política de Privacidade
- Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças em nossas práticas, serviços, requisitos legais ou outros fatores
- Quando fizermos alterações materiais a esta política, notificaremos você de forma proeminente, como publicar um aviso em nosso site ou enviar uma notificação por e-mail
- Recomendamos revisar esta Política de Privacidade periodicamente para se manter informado sobre como protegemos suas informações
- Seu uso continuado de nossos serviços após as alterações a esta política serem publicadas constitui sua aceitação de tais alterações
- A data de 'Última atualização' no topo desta política indica quando foi revisada pela última vez
- Se você não concordar com as alterações, deve parar de usar nossos serviços e nos contatar para encerrar sua conta
Lei Aplicável e Jurisdição
Esta Política de Privacidade é regida e interpretada de acordo com as leis do estado de Nova Jersey, Estados Unidos, sem dar efeito a quaisquer princípios de conflitos de leis
Qualquer disputa relacionada a esta política estará sujeita à jurisdição exclusiva dos tribunais localizados no condado de Mercer, Nova Jersey
No entanto, reconhecemos e cumprimos com as leis de proteção de dados aplicáveis em todas as jurisdições onde operamos ou onde nossos clientes estão localizados
Para usuários na União Europeia, também cumprimos com o GDPR e reconhecemos seu direito de apresentar reclamações à sua autoridade de proteção de dados local